Wil je een afspraak annuleren?

 Wat lees je in dit artikel?
Soms loopt het anders dan gepland, en dat is geen probleem. Bij Zibber annuleer of verplaats je je afspraak tot 24 uur van tevoren! 


We leggen hieronder uit hoe je een afspraak annuleert, waar je rekening mee moet houden en wat er gebeurt na de annulering.
Hoe annuleer je een ingeplande afspraak?
Je kunt de afspraak annuleren via e-mail of telefoon.

Let er wel op dat dit minimaal vierentwintig uur van tevoren op een werkdag moet gebeuren. Het weekend telt hierbij niet mee. Annuleer je bijvoorbeeld op zondag voor een afspraak op maandag, dan valt dat binnen de annuleringstermijn en worden er extra kosten gerekend.


Wat zijn de kosten bij een late annulering?
Bij te late annulering brengen we een deel van de orderprijs in rekening.
Annuleer je binnen vierentwintig uur voor de afspraak? Dan rekenen we 50% van het orderbedrag boven op de orderwaarde. Wordt de afspraak pas op locatie geannuleerd, dan zijn de kosten 75%.

Wat gebeurt er na annulering van een afspraak?
We plannen een nieuwe afspraak met je in. Na het annuleren van de oorspronkelijke afspraak kijken we samen naar een nieuw moment. Zo kun je op een later moment alsnog gebruikmaken van de dienstverlening.

Wil je een hele order annuleren?
Dat kan, mits de order nog niet is uitgevoerd.
Een volledige order kun je annuleren via e-mail, telefonisch of met een bericht via de chat. 
Let op: is de afspraak al ingepland, dan moet je die op tijd annuleren om extra kosten te voorkomen. Zijn er al bestanden geüpload? Neem dan direct contact met ons op. In sommige gevallen kunnen we de productie nog stoppen. Is de fotograaf al langs geweest, dan is annulering niet meer mogelijk.

Heb je na het lezen van dit artikel nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee:

  • Bel ons op 085 040 2131
  • Stuur een mail naar support@zibber.nl
  • Heb je een MyZibber makelaarsaccount? Dan kun je eenvoudig met ons chatten via de blauwe button rechts onderin het portaal.
 

Was dit artikel behulpzaam?

0 van 0 vonden dit artikel leuk